Perguntas frequentes

Descarregue a aplicação Lux&Cab, entre com o seu número de telefone e indique o trajeto, a data, a hora e o veículo pretendido. As empresas fazem os pedidos a partir do respetivo portal dedicado.

As viagens são reservadas com pelo menos 24 horas de antecedência e até vários meses antes da data de recolha.

Operamos no Luxemburgo e na Grande Região, incluindo transferes para aeroportos vizinhos como Frankfurt ou Bruxelas.

Sim. No momento da reserva, escolha «outra pessoa» e indique o nome e o telefone do passageiro.

Sim, pode adicionar até três paragens intermédias e reordená-las antes de reservar.

Um motorista fica ao seu dispor durante um período reservado antecipadamente, de 2 a 12 horas, para que possa encadear as suas reuniões.

Sim. O preço com IVA incluído apresentado para cada veículo é um preço fixo, calculado antes da reserva em função do trajeto, do veículo e do horário.

Cada categoria de veículo inclui um tempo de espera gratuito, indicado no detalhe da oferta antes de reservar.

Introduza o código no ecrã de resumo, antes de confirmar a reserva. O desconto é aplicado de imediato ao preço.

O seu cartão é registado no momento da reserva, sem qualquer débito. O montante é cobrado após o fim da viagem.

Cartões bancários, bem como Apple Pay e Google Pay, consoante o seu dispositivo. O pagamento é processado pela Stripe: não guardamos os dados do seu cartão.

É avisado na aplicação e pode pagar a viagem a partir do respetivo ecrã de acompanhamento, com o cartão que preferir.

Na aplicação, abra a viagem e toque em «Cancelar a viagem» enquanto o trajeto não tiver começado. Aplicam-se as condições de cancelamento da categoria escolhida; uma viagem já paga é reembolsada.

Assim que um motorista é atribuído à sua viagem, o nome, o veículo e a posição dele aparecem na aplicação.

Indique o número do seu voo ao reservar: assim, o seu motorista pode acompanhar a sua chegada. Em caso de dúvida, contacte-nos pelo WhatsApp.

Introduza o seu número de telefone na aplicação: recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp. Depois, basta indicar o seu nome.

Na aplicação, abra «A minha conta» e depois «Eliminar a minha conta». As suas viagens têm de estar concluídas e pagas. Também nos pode escrever para o endereço indicado na política de privacidade.

Contacte-nos através do formulário, escolhendo «Conta empresarial». Criamos o seu espaço e o administrador recebe os seus acessos por e-mail.

Sim. Cada colaborador tem o seu próprio acesso ao portal e pede viagens em nome da empresa.

Sim, enquanto não tiver sido assumida pelas nossas equipas. Depois disso, contacte-nos para qualquer alteração.