1. Introdução
A Lux&Cab compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso site, a nossa aplicação móvel e a nossa plataforma de reserva de transporte.
2. Informações recolhidas
2.1 Informações que nos fornece
- Nome, apelido e contactos (número de telefone, e-mail opcional)
- Informações de conta (credenciais de acesso)
- Detalhes da reserva (moradas de recolha, de paragem e de destino, horários, número de voo, mensagem para o motorista)
- Contactos dos passageiros quando reserva para outra pessoa
- Preferências de viagem e histórico de viagens
- Mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto
2.2 Informações recolhidas automaticamente
- Dados de localização (com o seu consentimento)
- Informações sobre o dispositivo e o navegador
- Endereço IP e dados de ligação
- Cookies e tecnologias semelhantes
2.3 Dados de pagamento
Não recolhemos nem armazenamos quaisquer dados de cartões bancários. Os pagamentos são processados diretamente pelo nosso prestador Stripe, certificado PCI-DSS.
3. Utilização dos dados
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- Criar e proteger a sua conta, nomeadamente através do envio de um código de verificação por WhatsApp
- Processar e gerir as suas reservas de transporte
- Comunicar consigo sobre as suas viagens
- Melhorar os nossos serviços e a sua experiência de utilização
- Garantir a segurança e prevenir a fraude
- Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares
- Enviar-lhe notificações importantes sobre o serviço
- Analisar a utilização da plataforma para a otimizar
4. Partilha dos dados
Nunca vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações com:
- Motoristas: Informações necessárias para realizar a sua viagem
- Prestadores de serviços: Alojamento, pagamento (Stripe), envio dos códigos de verificação por WhatsApp, cartografia e pesquisa de moradas (Google Maps)
- Autoridades legais: Se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
- Empresas afiliadas: Para a gestão do serviço
5. Proteção dos dados
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
- Encriptação dos dados sensíveis (SSL/TLS)
- Controlos de acesso rigorosos
- Monitorização e auditorias de segurança regulares
- Formação do pessoal em matéria de proteção de dados
6. Conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, ou em conformidade com as obrigações legais aplicáveis. Os dados de reserva são geralmente conservados durante 5 anos por razões contabilísticas e legais.
7. Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Direito ao apagamento: Pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados
- Direito à limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Retirada do consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço: privacy@luxcab.eu
9. Transferências internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e tratados em países situados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, asseguramos que existem garantias adequadas para proteger os seus dados em conformidade com o RGPD.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Informá-lo-emos de qualquer alteração importante por e-mail ou através de uma notificação na nossa plataforma. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado.
11. Contacto
Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos:
Lux&Cab
E-mail: privacy@luxcab.eu
WhatsApp: +44 7366 734922
Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional para a Proteção de Dados (CNPD) do Luxemburgo, ou da autoridade de controlo do seu país de residência, se considerar que os seus direitos não foram respeitados.